Häufig gestellte Fragen

Alles, was du über dein Shopping-Erlebnis bei HORMONELLA wissen musst.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie nicht passen?

Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Kleidung ungetragen ist und die Etiketten noch befestigt sind.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet HORMONELLA an?

Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsarten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Solltest du zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir dir, die Produktbeschreibung zu lesen, in der wir Hinweise zur Passform (z. B. 'fällt größer aus') geben.

Sind die Materialien von HORMONELLA nachhaltig?

Qualität und Verantwortung sind uns wichtig. Wir setzen verstärkt auf Bio-Baumwolle und recycelte Materialien. Details zur Zusammensetzung findest du in den Materialhinweisen auf der jeweiligen Produktseite.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?

Das tut uns leid! Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport unter Angabe deiner Bestellnummer und sende uns ein Foto des Schadens zu, damit wir dir schnellstmöglich Ersatz schicken können.